FAQ

Colaboramos con pymes que buscan estabilidad, eficiencia y seguridad sin complicaciones.

Si arrastras deuda técnica, sufres despliegues frágiles, incidencias recurrentes o tiempos de respuesta largos, encajamos bien: delegas en un equipo senior para convertir la tecnología en tranquilidad y crecimiento.

Nuestra estructura es simple y transparente. Solo hay dos conceptos:

• Proyectos Puntuales: Se facturan en base a una estimación del volumen de los trabajos previstos. Precio cerrado según alcance y entregables definidos (con hitos y criterios de aceptación). Cualquier extra se acuerda por orden de cambio.

• Soporte, mantenimiento y mejora contínua: Trabajamos con una cuota mensual por número de usuarios que cubre toda tu infraestructura y el soporte sin límite de incidencias, sin letra pequeña.

Los proyectos puntuales abarcan intervenciones completas y definidas, pensadas para resolver una necesidad concreta con un inicio y un fin claros.
Pueden incluir, por ejemplo:

• Diseño o rediseño de una infraestructura desde cero.
• Análisis y optimización de un entorno existente.
• Migraciones, despliegue de nuevas soluciones, integraciones o mejoras estructurales.

El servicio de Soporte, Mantenimiento y Mejora Continua cubre todo lo demás:

• Monitorización y supervisión constante para detectar problemas antes de que te afecten.
• Gestión integral de usuarios, dispositivos y herramientas de trabajo diario.
• Coordinación con proveedores y administración centralizada de la infraestructura IT.
• Seguridad gestionada junto a nuestro partner DEFION Security, que incorpora MDR y NG-SIEM con tecnología CrowdStrike.
• Evolución continua del entorno: las mejoras y actualizaciones necesarias se aplican de forma progresiva, sin necesidad de nuevos proyectos ni costes adicionales.

Tranquilidad y control real sobre tu entorno IT.
Desde el primer momento, nos encargamos de que todo esté operativo, documentado y bajo supervisión constante.

Nos anticipamos a los problemas antes de que se conviertan en incidencias y damos respuesta rápida cuando algo requiere atención.

Siempre tendrás un interlocutor que conoce tu infraestructura y actúa con criterio técnico, sin tickets que se pierden ni llamadas sin respuesta.

Diseñamos cada entorno siguiendo las mejores prácticas y estándares de seguridad de nivel empresarial, sin importar el tamaño de la empresa.

Esto incluye segmentación, control de accesos, copias de seguridad, monitorización y más.

Cuando se trata de ciberseguridad — EDR (Endpoint Detection and Response), MDR (Managed Detection and Response), SIEM (Security Information and Event Management) o respuesta ante incidentes — colaboramos con DEFION Security, con quienes operamos de forma coordinada para ofrecer una cobertura total.

Porque ofrecemos lo mejor de ambos mundos: la cercanía y flexibilidad de una empresa boutique, con procesos y estándares de calidad comparables a grandes integradores.
Nuestro compromiso no es solo técnico, es personal. Y eso se nota desde el primer día.

Confianza, transparencia, responsabilidad y compromiso real.
No trabajamos con todos. Trabajamos con quien busca un socio de largo plazo.
Nos implicamos, cuidamos y protegemos tu entorno como si fuera el nuestro.
Si nos eliges, nos lo tomamos muy en serio.