FAQ

Nuestra estructura es simple y transparente. Solo hay dos conceptos:

• OneShot: Proyectos puntuales. Se facturan en base a una estimación del volumen de los trabajos previstos.

• Mantenimiento y soporte: Una cuota mensual sobre el número de usuarios que cubre toda tu infraestructura, sin letra pequeña.

El OneShot puede incluir:

• Diseño desde cero de una nueva infraestructura.
• Análisis y alineación de una ya existente.
• Proyectos puntuales como migraciones, despliegue de nuevas soluciones, integraciones o mejoras estructurales.

El mantenimiento incluye todo el resto:

• Monitorización, prevención y resolución de incidencias.
• Gestión de usuarios, dispositivos y herramientas de trabajo diario.
• Interlocución única, coordinación de proveedores y control global del entorno tecnológico.
• Seguridad garantizada por nuestro partner INCIDE Digital Data que incluye MDR y NG-SIEM con tecnología Crowdstrike.

No trabajamos por piezas. Ofrecemos soluciones integrales que garantizan un entorno sólido y sin fisuras.

Paz mental. Desde el primer momento, nos encargamos de que todo funcione, de que todo esté documentado y bajo control. Respondemos rápido, prevenimos problemas antes de que ocurran y siempre tienes a alguien al otro lado que ya conoce tu sistema.
Sin tickets que se pierden. Sin llamadas sin respuesta.

Diseñamos cada entorno siguiendo las mejores prácticas y estándares de seguridad de nivel empresarial, sin importar el tamaño de la empresa.

Esto incluye segmentación, control de accesos, copias de seguridad, monitorización y más.

Y cuando se trata de ciberseguridad (como los EDR, MDR, SIEM o respuesta ante incidentes), colaboramos con INCIDE Digital Data con la que trabajamos de forma coordinada, para ofrecer una cobertura total.

Porque ofrecemos lo mejor de ambos mundos: la cercanía y flexibilidad de una empresa boutique, con procesos y estándares de calidad comparables a grandes integradores.
Nuestro compromiso no es solo técnico, es personal. Y eso se nota desde el primer día.

Aunque ofrecemos seis líneas de servicio, no trabajamos por partes individuales.

Puedes contratar únicamente un proyecto “OneShot” o únicamente el “Mantenimiento y Soporte”, pero cada uno de ellos se ofrece como un servicio completo y cohesionado. Es decir:

• Un OneShot no se limita a un único aspecto: incluye todo lo necesario para que el proyecto tenga sentido y resultado, ya sea diseño desde cero, migración, análisis de sistemas, integración o mejora estructural.
• El mantenimiento y soporte no se fracciona: incluye todas las áreas necesarias para que tu infraestructura funcione de forma estable, segura y eficiente, sin coste adicional por cada componente.

Lo hacemos así porque creemos que la calidad, la seguridad y la coherencia técnica solo se logran cuando se trabaja con una visión completa, no fragmentada.

Confianza, transparencia, responsabilidad y compromiso real.
No trabajamos con todos. Trabajamos con quien busca un socio de largo plazo.
Nos implicamos, cuidamos y protegemos tu entorno como si fuera el nuestro.
Si nos eliges, nos lo tomamos muy en serio.