Visión General
Una infraestructura bien diseñada necesita continuidad. El servicio de Operación y Soporte Gestionado se encarga del día a día tecnológico, para que la empresa pueda centrarse en su negocio sin distracciones técnicas.
Nos ocupamos de mantener todo el entorno en funcionamiento, anticipar posibles incidencias y resolver cualquier necesidad técnica con rapidez y criterio, evitando que pequeños problemas acaben convirtiéndose en bloqueos operativos.
Características
El servicio combina monitorización, mantenimiento preventivo y soporte técnico para garantizar la estabilidad de la operación:
- Monitorización continua de sistemas y servicios críticos.
- Gestión proactiva de incidencias antes de que afecten al negocio.
- Actualizaciones controladas de sistemas, firmware y seguridad.
- Pruebas periódicas de copias de seguridad y planes de recuperación.
- Documentación actualizada de la infraestructura gestionada.
- Soporte técnico cualificado ante cualquier consulta o problema.
- Intervención remota o presencial según necesidad.
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) claros y definidos.
Objetivo
El objetivo es simple: que la tecnología deje de ser una preocupación operativa y funcione de forma estable, predecible y controlada en el tiempo.
Gracias a un mantenimiento constante y un soporte ágil:
- Se minimizan las incidencias imprevistas.
- Se mantienen los sistemas actualizados y seguros.
- El equipo directivo puede centrarse en el negocio, no en la infraestructura.
La mejor operación IT es la que simplemente no interrumpe el negocio.
